Política de reembolso
Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra en Fur Away. Esta es nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Debes solicitar la devolución escribiéndonos a rodriguezdamian565@gmail.com indicando tu número de pedido, antes de enviar el artículo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a rodriguezdamian565@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.
- Envíanos el artículo siguiendo las instrucciones facilitadas.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea distinto al pedido, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se procesará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incompleto, contáctanos en rodriguezdamian565@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, con fotos del producto y del embalaje, y te ofreceremos una solución sin coste (reenvío o reembolso).
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a rodriguezdamian565@gmail.com o llámanos al +34 640 79 54 26.